قوانین مرجوعی و بازگشت وجه

طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، تا ۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا فرصت دارید بدون نیاز به ذکر دلیل، درخواست مرجوعی ثبت کنید.

• کالا استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد.
• تمام متعلقات، برچسب‌ها و مستندات همراه کالا سالم و کامل باشد.
• کالا آسیب فیزیکی نداشته باشد (مگر آسیب موجود از زمان تحویل، که مورد ۴ را ببینید).

• کالاهایی که به سفارش مشتری برش، برنامه‌ریزی یا سفارشی‌سازی شده‌اند
• کالاهایی که مهر گارانتی یا پلمب آن‌ها باز شده باشد (مگر برای بررسی سلامت کالا)

اگر کالای دریافتی معیوب، آسیب‌دیده، یا متفاوت با سفارش شما بود، همان مهلت ۷ روزهٔ بالا برای اعلام اعمال می‌شود؛ در این حالت هزینهٔ بازگشت کالا با فروشنده است و کل مبلغ (شامل هزینهٔ ارسال) بازگردانده می‌شود.

در مرجوعی به دلیل انصراف مشتری (نه نقص کالا)، هزینهٔ ارسال کالا به فروشنده بر عهدهٔ خریدار است. در مرجوعی به دلیل خطای فروشنده یا کالای معیوب، این هزینه توسط فروشنده پرداخت می‌شود.

1. درخواست مرجوعی را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.
2. کالا پس از تأیید فروشنده بسته‌بندی و ارسال شود.
3. پس از دریافت و بررسی کالا توسط فروشنده، وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به همان روش پرداخت بازمی‌گردد.

از طریق پنل «سفارش‌های من» یا با تماس مستقیم درخواست خود را ثبت کنید:
تلفن: ۰۹۱۲۲۷۲۴۲۱۵
ایمیل: meisam.aghamiri@yahoo.com